簡短答案
如果您在昆士蘭工作受傷，通常應先接受醫療、告知僱主、取得醫生簽發的工作能力證明書（Work Capacity Certificate），再向 WorkCover Queensland 或相關自我保險僱主提交工人補償申請。向僱主報告事故並不等於已經提出索償；您仍需要向適當的保險人提交申請。這些步驟不保證索償會獲接納，保險人會按個案事實及證據作出決定。
受傷後先做什麼？
1. 先接受適當的醫療照顧
如果傷勢緊急，請先接受急救或到醫院求診。就算症狀看似輕微，也應盡快向醫生說明受傷時間、地點、工作內容，以及哪些動作或工作要求可能造成或加重傷勢。
請告訴醫生您希望就哪些傷勢提出評估，包括身體及心理傷害。醫療記錄會協助說明傷勢的診斷、治療需要，以及工作對傷勢的影響。
2. 盡快告知僱主
請以合適的方式告知僱主，例如按照工作場所的事故程序報告，並在可行時以電郵或訊息留下書面記錄。記下您何時、向誰、以什麼方式報告，以及對方如何回應。
告知僱主有助於記錄事件，也讓僱主及保險人可以取得工作安排、工時及工資資料。不過，告知僱主本身並不會代替正式的 WorkCover 申請。
3. 保存現場及工作證據
如果安全及可行，記錄工作環境、設備、事故位置及任何在事故後出現的變化。保留目擊者姓名和聯絡方式，並保存與僱主、主管、同事或保險人的電郵、訊息及信件。
工作能力證明書是什麼？
工作能力證明書是醫生用來說明工作相關傷勢、所需治療、是否需要休息，以及您可以或不可以進行哪些工作的醫療文件。WorkSafe Queensland 說明，提出工人補償申請時，需要有完整的工作能力證明書；只有列在證明書內的傷勢，才會由保險人按申請評估。
證明書通常會包括傷勢診斷、受傷日期及方式、治療需要、是否可以工作、工作限制，以及協助安全重返工作的安排。請檢查證明書是否涵蓋您希望申請評估的所有傷勢，並向醫生查詢任何不清楚的內容。
您可以閱讀 WorkSafe Queensland 的工作能力證明書指引，了解文件用途及提交方式。
應向誰提交申請？
昆士蘭大部分僱主由 WorkCover Queensland 承保。某些僱主獲准自行處理工人補償索償；如您的僱主屬於自我保險僱主，您應按照僱主的工人補償程序提出申請，而不是假定所有申請都直接交給 WorkCover Queensland。
您可以先查看 WorkSafe Queensland 的自我保險僱主名單。如果仍不確定，請向僱主的人力資源或工人補償部門查詢，並保留查詢記錄。
WorkSafe Queensland 的 提出申請指引列明，申請通常需要工作能力證明書及補償申請表兩部分。您亦可能需要提供姓名、出生日期、聯絡方式、僱主資料、銀行資料、與收入損失有關的稅務文件，以及傷勢資料。
保險公司會如何處理申請？
保險公司通常會考慮申請是否在適用期限內提出、您受傷時的工作及 worker 身份、事故如何發生，以及工作是否是傷勢的重要促成因素。保險公司可能向您、僱主、醫生、目擊者或其他人士索取資料。
保險公司一般以在 20 個工作天內作出決定為目標，但如果仍在等待僱主資料、工作能力證明書或較複雜傷勢的醫療資料，處理時間可能更長。如果未能在 20 個工作天內作出決定，保險公司應以書面說明延誤原因。
無論決定是接納、拒絕或要求更多資料，請保留完整的書面通知、日期及附件。若您不明白決定內容，不要只依賴電話交談；可要求對方以書面說明理由及下一步。
您可以參閱 WorkSafe Queensland 的索償流程指引，了解評估因素、決定時間及被拒後的基本選項。
應保存哪些證據？
不同個案需要的證據不同，但以下資料通常值得保存：
- 工作能力證明書、診斷、轉介、報告及治療收據；
- 向僱主或主管報告事故的電郵、訊息及事故表格；
- 工資單、銀行付款記錄、工時表、更表及收入資料；
- 工作合約、職務說明、培訓資料及安全指示；
- 事故位置、設備、工作方式及事故後變化的照片或影片；
- 目擊者姓名、聯絡方式及其所知的事件；以及
- WorkCover、僱主、自我保險人及醫療機構發出的信件。
不要刪除原始訊息或只保存截圖；如可行，保留完整電郵、附件、檔案日期及原始照片。證據應如實反映事情，不要補寫或猜測您不確定的細節。
法定 WorkCover 福利與普通法損害賠償有什麼不同？
法定工人補償索償與普通法損害賠償索償是不同途徑，成立要求及可能得到的項目並不相同。
如果法定索償獲接納，視乎傷勢、工作能力及個人情況，法例規定的支援可能包括每週收入補償、與傷勢有關的醫療及康復費用、與已批治療有關的合理交通費，以及永久傷殘的一次性賠償。這些項目並不代表每一項開支都會自動獲得支付，部分治療或支出可能需要先獲批准。
普通法索償則通常涉及指稱僱主沒有提供安全工作環境或違反謹慎責任，並需要證明該違反行為造成傷勢及可獲賠償的損失。可能涉及過去及未來收入能力、痛苦和生活影響，以及未來醫療等損害，但是否可以提出、何時提出及可索償項目，必須按個案評估。
如果您收到 Notice of Assessment 或一次性賠償建議，不要在未了解其對日後權利的影響前急於接受。您可以先閱讀 WorkSafe Queensland 的普通法索償指引，並就您的文件及期限尋求獨立法律意見。
不要忽略期限及書面決定
法定工人補償、覆核及普通法損害賠償各有不同程序和期限。期限可能受傷勢類型、申請日期、保險人的決定及您選擇的途徑影響。即使您仍在治療，也不要因此擱置申請或保存決定信；如期限或權利不清楚，應盡早尋求意見。
需要中文協助？
如您希望有人以中文了解您的受傷經過、工作安排及現有文件，可以閱讀我們的 昆士蘭工傷及 WorkCover 索償服務頁面，或致電 1300 168 688 了解下一步。您也可以透過 聯絡我們頁面 留下資料。
本文只提供一般法律教育資訊，不構成法律意見，也不保證任何申請的資格、接納或結果。昆士蘭工人補償制度及期限可能因個案事實和法例變化而不同；請就您的情況尋求合資格法律意見。